Devoluções e Trocas

Na COSTA NOVA, queremos que aprecie plenamente as suas peças de cerâmica. Se não estiver satisfeito com a sua compra, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução ou troca dos seus artigos.

Return Process

• 1.
  Solicitar a Devolução

  Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail oficial, indicando o número da encomenda e os artigos que deseja devolver.

• 2.
  Preparar a Encomenda

  Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que as peças de cerâmica estão devidamente protegidas para evitar danos durante o transporte.

• 3.
  Envio dos Artigos

  Envie a sua encomenda para o nosso centro logístico utilizando uma transportadora com serviço de seguimento para garantir a segurança da entrega.

• 4.
  Processamento do Reembolso

  Após a receção e inspeção das peças no nosso armazém, processaremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis através do método de pagamento original.